الأسئلة الشائعة
في سولا، ندرك أن اختيار الرائحة أو الإكسسوار المثالي هو رحلة شخصية. يقع مقرنا في مدينة الدوحة النابضة بالحياة، قطر، ونقدم مجموعة رائعة من العطور ومعطرات الجسم والحقائب المصممة للارتقاء بأسلوبك. سواء كنت مهتمًا بالعطور الفريدة لدينا مثل Amber Tobacco وشيخ حمد وغيرها الكثير أو كانت لديك أسئلة حول الشحن والإرجاع، ستجد جميع الإجابات التي تحتاجها هنا. استكشف الأسئلة الشائعة لاكتشاف المزيد حول منتجاتنا وخدماتنا، ودعنا نساعدك في اتخاذ الخيارات الأكثر استنارة وإرضاءً.
أسئلة مكررة
ما هي المكونات المستخدمة في عطور سولا؟
في سولا، نستخدم مكونات طبيعية عالية الجودة في جميع عطورنا. تم تصنيع كل عطر بمزيج من الزيوت العطرية والمستخلصات والمكونات المتميزة الأخرى لخلق رائحة فريدة ودائمة.
كيف أقوم بتخزين عطور سولا ومعطرات الجسم؟
للحفاظ على جودة وطول عمر عطور سولا ومعطرات الجسم، قم بتخزينها في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة ومصادر الحرارة. وهذا يساعد في الحفاظ على العطر ويمنع المكونات من التحلل.
ما هي خلفيتك السياسية؟
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فيمكنك إعادتها خلال 15 يومًا من استلامها لاسترداد أموالك أو استبدالها. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع لدينا لمزيد من التفاصيل.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة حالة التسليم.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طرق الدفع المختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، وPayPal، والمزيد. جميع المعاملات آمنة ومشفرة لحماية معلوماتك.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد تقديمه؟
نحن نسعى جاهدين لمعالجة الطلبات بسرعة، ولكن إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك أو تعديله، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا إجراء تغييرات.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء سولا؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عن طريق ملء نموذج الاتصال الموجود على صفحة اتصل بنا. ونحن نسعى جاهدين للرد على كافة الاستفسارات خلال 24-48 ساعة.
هل تقدمون دعم العملاء؟
قطعاً! فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك. يمكنك الاتصال بنا وسنكون سعداء بتقديم المساعدة.
هل يمكنني إرجاع المنتج إذا كان تالفًا أو معيبًا؟
نعم، إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور. سوف نقوم بترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال والتأكد من حصولك على منتج بديل على الفور.
كيف يمكنني الاتصال بكم لمزيد من المساعدة؟
لمزيد من المساعدة أو الاستفسارات، لا تترددوا في الاتصال بنا. فريقنا موجود هنا لمساعدتك وضمان تجربة التسوق الخاصة بك مع Sola.